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Lesson 30
I forgot my pin number.
暗証番号を忘れた人への対応

Conversation
※日本語訳は下記にあります
Customer
Good morning, I tried to use the ATM today but I forgot my pin.
Attendant
I see, do you have your account book or card?
Customer
Yes, can I get a new number today?
Attendant
Yes we can give you a new number today but we also need your passport or ID card.
Language Focus
We can give you a new ___.
新しい…を差し上げます。
We also need your ___.
あなたの…も必要です。
Do you have your ___?
…は持っていますか？
We need to confirm your identity.
ご本人様確認が必要です。
I'm sorry I forgot my ___.
ごめんなさい。…を忘れました。
I can't remember my ___.
私の…を思い出せません。
I've forgotten my ___.
私の…を忘れてしまいました。
I need a new ___.
新しい…が必要です。
Vocabulary and Pronunciation Practice
forget
忘れる
reset
リセットする
forgotten
忘れられた
confirm
確認する
remember
覚える、思い出す
identity
身分証明
lost
失くした
cancel
取り消す、キャンセルする
Practice
Fill in the blanks.
  1. I'm sorry I can't ________ my pin number.
  2. We need to ________ your identity.
  3. I've ________ my pin number.
  4. Do you have any form of ________?
  5. I will ________ a new number for you.
  6. Can I ________ money without my pin number?
  7. I will ________ your old pin number.
  8. I can ________ your pin number for you.
  9. Could you write your ________ on this form please?
  10. I ________ the wrong pin number.
  1. request
  2. withdraw
  3. identification
  4. forgotten
  5. remember
  6. cancel
  7. entered
  8. reset
  9. details
  10. confirm
Listening
Listen to the following conversations. What does the customer want?
Conversation 1: _______________________
Conversation 2: _______________________
Conversation 3: _______________________
Conversation 4: _______________________
Conversation 5: _______________________
Roleplay: Use the following information.
1. pin number / forgotten
2. pin number / reset
3. pin number / can't remember
4. old pin number / cancel
5. new pin number / request
6. identity / confirm

Conversation 日本語訳

客
おはようございます。今日ATMを使おうとしたのですが、暗証番号を忘れました。
郵便局員
わかりました。通帳かカードはありますか？
客
はい。今日新しい番号を貰えますか？
郵便局員
はい、今日新しい番号を発行できますが、パスポートか身分証明書が必要です。
Listening Conversations:
Conversation 1:
Customer
Hi, I tried to use the ATM yesterday but I couldn't remember my pin.
Attendant
Okay, could I see you ID please?
Conversation 2:
Customer
Hello, I need to request a new pin but I don't have my I.D.
Attendant
I see. We need to see some ID.
Conversation 3:
Customer
Good morning I think I need to cancel my old pin.
Attendant
Yes, we can cancel your old one and request a new one.
Conversation 4:
Customer
Hi, is it possible to reset my pin myself?
Attendant
Yes, if you have your card you can reset your number using the ATM.
Conversation 5:
Customer
Hello, I wrote my pin number on a piece of paper but I've lost it.
Attendant
Okay, the best thing to do is reset your pin.
日本語訳
会話 1:
客
こんにちは。昨日ATMを使おうとしたんですが、暗証番号を思い出せませんでした。
郵便局員
わかりました。身分証を見せてください。
会話 2:
客
こんにちは。新しい暗証番号を申請しなければならないのですが、身分証明書がありません。
郵便局員
そうですか。私達は何らかの身分証明書を見る必要があるんです。
会話 3:
客
おはようございます。古い暗証番号を取り消さなければならないと思っています。
郵便局員
はい。古いものを取り消して、新しいものを申請できます。
会話 4:
客
こんにちは。自分で暗証番号をリセットすることはできますか？
郵便局員
はい。カードがあれば、ATMで番号をリセットできます。
会話 5:
客
こんにちは。紙に暗証番号を書いたのですが、それを失くしてしまいました。
郵便局員
わかりました。暗証番号をリセットするのが最善の策でしょう。