Shop English Interview
Self-Introduction in detail
Lesson4:自己紹介・自己PR(詳細)

shop04

QUESTIONS

Directions: Answer the following questions. You don’t have to finish all the questions. Feel free to continue the conversation along the topic.
課題: 以下の質問をもとに講師と会話をしましょう。質問を全て終わらせることにこだわる必要はありません。
テーマに沿って自由に会話を続けてみてください。


Mainly for New Graduates


1. What do you do at the university / school?
2. Tell me about yourself and your background as a student.
3. What interests or passions do you have outside of your academic studies?
4. Do you have a part-time job? Have you ever worked part-time in any shop or store?
5. What do you like to do on the weekend?

Common for New Graduates and Former Graduates


1. What do you do in your spare time?
2. What are your hobbies?
3. What are your greatest strengths?
4. What is your biggest weakness?
5. How do you prioritize your tasks and manage your time effectively?
6. What relevant experience or skills do you have that make you a good fit for this retail position?
7. Are you available to work weekends, evenings, or holidays?
8. What are your availability and flexibility in terms of working hours and shifts?
9. Is there anything else you would like to add about yourself?

Mainly for Former Graduates


1. Do you have any previous experience in the service industry?
2. What customer service skills do you possess?
3. Do you have retail experience?
4. How would you describe your customer service skills and why do you think they are important in a retail setting?
5. How do you handle difficult customers or challenging situations?
6. Can you provide an example of a time when you dealt with a difficult customer or resolved a customer complaint?
7. How do you handle multitasking and working in a fast-paced environment?

The rest of this section is not used in the lesson.
Please use it as a support tool for lesson preparation.
以下はレッスンで使用しません。レッスン準備の補助として活用してください。

VOCABULARY

university/college
大学/カレッジ
travel
旅行
vocational school/technical college
専門学校
※主に米ではvocational school、英ではtechnical college
outdoor activities
アウトドア活動
major/field of study
専攻/研究分野
music
音楽
volunteer activities
ボランティア活動
art
アート
internship
インターンシップ
reading
読書
part-time job
アルバイト
photography
写真撮影
sales associate
販売員
cooking
料理
waitstaff /server
ウェイトスタッフ(接客係)/サーバー
painting
絵画
barista
バリスタ(コーヒー店のスタッフ)
gaming
ゲーム
dancing
ダンス
product knowledge
製品知識
baseball
野球
stocking shelves
品出し
soccer / football
サッカー
assisting customers
顧客対応
tennis
テニス
operating the cash register
レジ操作
golf
ゴルフ
checking inventory
在庫チェック
 
swimming
水泳
creating displays
ディスプレイの作成
yoga
ヨガ
processing returns
返品処理
hospitality
ホスピタリティ
handling customer complaints
顧客からのクレーム処理
communication skills
コミュニケーションスキル
assisting with deliveries
配達補助
problem-solving skills
問題解決能力
Upselling
アップセリング
(お客様に勧めて、より高額な商品を売ること)
time management
時間管理
customer satisfaction
顧客満足度
Multitasking
マルチタスキングの、一度に複数の仕事をこなす
customer service
顧客サービス
adaptability
適応力
teamwork
チームワーク
flexibility
柔軟性
service excellence
サービスの優れた品質
initiative
主体性
responsibility
責任
 
retail
小売り

TRANSLATIONS


主に新卒向け


1. 大学/学校ではどのようなことをしていますか?
2. ご自身のこと、そして学生としてのバックグラウンド(経歴)を教えてください。
3. 学業以外ではどのようなことに興味や情熱を持っていますか?
4. アルバイトをしていますか?何かのショップや店でアルバイトをしたことはありますか?
5. 週末は何をするのが好きですか?

新卒・既卒共通


1. 余暇は何をしていますか?
2. 趣味は何ですか?
3. あなたの最大の強みは何ですか?
4. あなたの最大の弱点は何ですか?
5. どのようにタスクに優先順位をつけ、時間を効果的に管理していますか?
6. この店舗でのポジションにふさわしい、関連する経験やスキルがあれば教えてください。
7. 週末、夜間、休日勤務が可能ですか?
8. 勤務時間やシフトの融通はどのくらい利きますか?
9. 自分自身について追加で伝えたいことはありますか?

主に既卒向け


1. サービス業の経験はありますか?
2. どのような顧客サービスのスキルを持っていますか?
3. 小売業の経験はありますか?
4. あなたの接客スキルを表現してください。また、なぜそれが小売の現場で重要だと思いますか?
5. 難しい顧客や困難な状況にどのように対処していますか?
6. 難しい顧客の対応や、顧客からのクレームを解決した経験の例を教えてください。
7. 複数の仕事を同時にこなしたり、目まぐるしく変化する環境で働くことについてはどのように対処していますか?

HINTS

志望しているお店が求めている人材は把握できていますか?
メディアやインターネットを通して、また可能な限り実際に店舗に足を運んでみて、お店が求めていそうな人物像を探ってみましょう。

そして、あなたの今までの経験やスキルを棚卸しした時、その人物像に重なっていて、アピールできそうな点はありませんか?
面接官に自身の能力や適性を示す際、具体的な事例や体験談を交えて説明することで、説得力が増します。些細なエピソードで構いません。
あなただけのストーリーを伝えられるように準備しましょう。